Il tecnico di accoglienza sociale è un operatore di primo contatto con l’utenza: è in grado di
recepire le istanze dell’interlocutore e di fornire la prima risposta di carattere generale, di
informare ed orientare verso altre figure professionali o altri servizi. Svolge una funzione di
“filtro”. Ha competenze per effettuare una prima analisi dei bisogni e delle richieste della
persona e per fornire aiuto e supporto nella individuazione delle scelte più appropriate per la
risoluzione del problema o il soddisfacimento di un bisogno. Ha spiccate capacità relazionali e
comunicative. Il tecnico dell’accoglienza sociale opera in stretta collaborazione con altre
figure professionali e con i servizi del territorio.